本物は分かり難い

発想源の、「今日の発想源実践」より。

今回は、いつもの「発想源実践」の他にもう一つありました。

ちょっと引用させていただきます。

ベテランのタクシーの運転手は、
タクシーを止めようと手を挙げている人を見るとすぐ、
その人が遠くまで乗る人なのか、
それとも近くまでしか乗らない人なのかが分かるという。

近くまで乗る人は大抵、
手を振る時に（　　　　　　　　　）して、

遠くまで乗る人は大抵、
手を振る時に（　　　　　　　　　）なのだそうだ。

（略）

だが、自分で編み出した人間観察方法を持っている人の多くが
口にすることがある。

「大物ほど、分からない」

ということである。

ここについて、自分の体験を元に、こういうのかなぁと思った。

・近くまで乗る人は大抵、手を振る時に「手を肩くらいの高さに」する
・遠くまで乗る人は大抵、手を振る時に「手を頭くらいの高さに」する

理由は、たぶん2つかな。
・出費の度合い
・申し訳なさの度合い

□出費の度合いについて
僕なんかが、タクシーで遠くにいくことがあると、とても思い切りが必要です。
5千円とかを超えそうな場合は相当に悩んで乗り込みます。
でも、近く（ワンメーター）とかだと、それほど思い切らずに
わりと気軽に乗り込んでしまいます。

出費がかさむ、とわかっている距離に載る時に、思わず力が入っているので
出をぐっと上に持って行ってしまっているような気がします。

そう考えると手首の反り方も違うかもしれないですね。

□申し訳なさの度合い
近い距離に載る際には、「こんな近くをタクシーで行くなんて、すいません。。」という
気持ちが少なからずあったりします。

・短い距離をなまけている自分に対して
・少ない料金しか払わないお客の相手をさせてしまった運転手の方に対して

という気持ちなのかなと思います。
なので、なんとなく手のあげ幅が小さくなりそうな気がします。

でも、遠くまで行く際には、もうタクシーを使わないとどうしようもない理由が
あってのことなので、

・自分に対しての後ろめたさが無い
・単価の高い料金なので（たぶん）運転手さんも喜ぶ

という気持ちで、わりと堂々と手を挙げそうな気がします。

ということで、

・出費の度合い
・申し訳なさの度合い

この2つがあって、距離によって僕は手のあげ幅が変わるかなぁと思いました。

では、なぜ「大物ほど、分からない」か。

たぶんですが、

・大物になる人
　　↓
・常に相手の期待を上回る人
　　↓
・よく見せようとしない人
　　↓
・状況な相手によって態度を変えない人

なんでしょうか。
そんな感じがしました。

そして、今回の発想源実践は、こちらでした。

・「自分の能力を無理によく見せる」とはどういうことか。
　思いあたることを３つ以上、ノートに書いてみる。
・「商品の品質を無理によく見せる」とはどういうことか。
　思いあたることを３つ以上、ノートに書いてみる。
・自社でも「これはもしかしたら、よくないのでは？」
　と思うところはないか、確認してみる。

今回は以下のような感じになりました。

・「自分の能力を無理によく見せる」とはどういうことか。
　思いあたることを３つ以上、ノートに書いてみる。

・状況や相手によって態度をかえること
・相手の能力を認めないこと
・本当に大事なことを見逃すこと
・本当にやらないといけないことをやらないこと
・ウソをつくこと

・「商品の品質を無理によく見せる」とはどういうことか。
　思いあたることを３つ以上、ノートに書いてみる。

・一番じゃないのに、一番だと受け取れそうな言葉を使うこと
・見た目だけをよくしようとすること
・ウソをつくこと

ここまでやって、先日の「よくみせようとする誤解」のところで感じた
こととちょっとかぶりますが、

上記2つは、常に相手に期待を実力以上に持たせることで、
結果として、常に相手の期待を裏切り続けることであって、
信頼されないようにされないようにし続けていることなんだろうと
感じました。

・自社でも「これはもしかしたら、よくないのでは？」
　と思うところはないか、確認してみる。

会社で、まだ商品を出していたりしないので、よく見せるように
しているものは、ないです。
ホームページも実に自分たちに合った形で、事実をそのまま伝えられるように
作っていると思います。
とても等身大な気がします。

でも、自分に当てはめた時に、ありました。
僕がいつも「会社はどんなことをしているんですか？」という質問への
回答の際にやってしまっていたことがあります。

それは、「システムの開発」というようなことを答えるんですが、
もちろん間違っていは無いのですが、その回答には、僕も含めて
全員が「開発できますよ」というニュアンスを含めていました。
※恥ずかしい。。。

僕以外の全員はガシガシ開発を行っているのですが、僕はまだまだ
勉強の途中で、とても開発なんて言えるレベルではありません。

それなのに、僕もひっくるめて全員開発できますよ、みたいな
感じで話してしまっているのだ。。

これは大きな反省ですな。。。

恥ずかしいな、オレ。。