WEBメールのインターフェースを比較して感じたこと

MSNメッセンジャーをインストールする必要が出て、久しぶりに、
hotmailのアカウントを取得したので、hotmailにもログインしてみたところ、
普段使っているGmailとのインターフェースの違いにビックリした。

せっかくなので、USのYahoo!とYahoo!JapanのWEBメールも見てみたら
こんな感じでした。

・Gmail

・hotmail

・Yahoo!

・Yahoo!Japan

これを見て感じたことが2つあります。

１：広告の見せ方の扱い

ログイン後のインターフェースを見ると、どのWEBメールサービスも
広告を入れています。
ただ、Gmail以外のサービスはとても大きな広告が目につきます。

広告は大事な収益源であると思うし、その広告費で僕たちはこのような
便利なサービスを利用できる訳だし、また、広告自体が利用者にとって
メリットになることもあるので、それは問題ではない。

それをどう見せるかということで考えると、常に目に入るインターフェースに
毎回巨大な広告がある、ということは正直に言ってうざい、と感じてしまう。

これで利用者が減る、ということは結構多いんじゃないだろうか。

広告料を取ろうとして、結果として使ってくれる人が減る、それに伴って広告収入が減る

という循環に陥っていないだろうか？それか、これからそうなるんじゃないだろうか？

２：メールを見るまでの導線

上記の4つのインターフェースを見ると、WEBメールの画面にログインしているのに
メールの内容をすぐに確認できるのは、Gmailのみです。
他の３つは、このページからさらにもうワンクリックが必要です。

しかもそのクリックした先には、また大きな広告がずどーんっと
その存在をアピールしている。３つのサービス共だ。

あくまでもユーザーが使いやすいかどうか、について考えてみると
現状ではGmailが一番ユーザーにとって使いやすいし、優しい感じがします。

Gmailは機能的な面でとても話題が多いサービスだけど、
こういったインターフェースにおける、ユーザビリティの良さ、
という点でもとても優れているサービスだと改めて実感しました。

そこにユーザーが何を求めているか、というところと、サービス提供側が
思っている意図の違いが出ているんだと思うけど、Gmailがとことん
ユーザーにとってどのような形が一番いいのか、ということを考えてくれて
いると、一人のユーザーとしてこれを見てると思ってしまいます。

こんなところも、Gmailの人気の秘密なのかもしれないですね。